I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
En MEMORIAL ETERNO, S.A. DE C.V. en lo sucesivo MEMORIAL ETERNO con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1231,
Colonia Extremadura Insurgentes, C.P. 04370, Alcaldía Benito Juárez en la Ciudad de México; le comunicamos que la
información personal de todos nuestros clientes y clientes potenciales es tratada de forma estrictamente confidencial,
por lo que podrán sentirse plenamente seguros de que al adquirir nuestros bienes y/o servicios, hacemos un esfuerzo
permanente para salvaguardarla y protegerla.
II. MEDIOS DE OBTENCIÓN Y DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
MEMORIAL ETERNO recaba los siguientes datos personales necesarios y aplicables para dar cumplimiento a las
finalidades del presente Aviso de Privacidad, dependiendo de la relación que con usted exista.
a. Datos personales que recabamos de manera personal: Datos personales de identificación, sensibles, patrimoniales,
financieros, datos de terceros. (Al proporcionar los datos personales de terceros, se entiende que usted cuenta con el
consentimiento del titular de los datos personales).
b. Datos personales que recabamos de manera directa a través de página web, correo electrónico, aplicaciones móviles y
vía telefónica: Datos personales de identificación.
c. Datos personales que recabamos de manera indirecta a través de transferencias de terceros y fuentes de acceso público
que están permitidas por la Ley: Datos personales de identificación.
Se le informa que las imágenes y sonidos captados a través del sistema de video vigilancia, serán utilizadas para su
seguridad y de las personas que nos visitan.
Si usted participa en eventos y reportajes, se le comunica que las imágenes y sonidos captados, podrán ser difundidas a
través de medios de comunicación interna y las distintas redes sociales.
Asimismo, los sonidos recabados a través de los distintos medios utilizados serán tratados como soporte del seguimiento
de la calidad de nuestros servicios.
Se le informa que las imágenes, sonidos y videos de terceras personas para la creación de documentos en formato video,
impreso, electrónico, que se utilicen en los servicios contratados, se entiende que usted cuenta con el consentimiento
del titular de los datos personales para ser tratados.
III. FINALIDADES
Más que una política, en MEMORIAL ETERNO tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros
clientes y clientes potenciales. En términos de lo establecido por La Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares (La Ley) y su Reglamento, los datos personales que nos proporcione serán utilizados para
las siguientes finalidades:
a. Necesarias para la prestación del servicio:
i. Realizar trámites, procedimientos, gestiones, desarrollo, administración y comercialización de servicios y productos
funerarios, así como para el trámite de permisos legales e internos para la adquisición de bienes, productos y prestación
de servicios funerarios para nuestros clientes y clientes potenciales.
ii. Comercialización de Ataúdes, Cofres, Nichos y Urnas, dependiendo la necesidad del cliente en sus diversas
modalidades: contado, parcialidades y crédito.
iii. Servicio de Cremación, asistencia Médica y Funerarios; renta de salas de velación, Suites de hospedaje, Capilla, Terrazas,
transporte en Carrozas, transporte de personas, Otorgamiento de Derechos de Inhumación, Cremación y de uso de
Nicho.
iv. Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia. (Buró de crédito).
v. Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías.
vi. Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de bienes, productos o servicios funerarios, conforme los contratos
previamente establecidos por las partes.
vii. Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de Ataúdes, Cofres,
Nichos y Urnas.
viii. Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones.
ix. Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables.
x. Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas.
b. No necesarias para la prestación el servicio:
1) Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, diversas a los bienes, productos y servicios
que brinda MEMORIAL ETERNO.
2) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad y prospección comercial relacionada
con los bienes, productos y servicios que ofrece MEMORIAL ETERNO.
3) Dar seguimiento a nuestra relación comercial y solicitar la evaluación y el seguimiento para conocer el nivel de
satisfacción de nuestros productos y servicios.
Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii) (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x) dan origen y son necesarias.
Las finalidades (1), (2) y (3), no son necesarias, pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de
mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene
derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que MEMORIAL ETERNO deje de tratar sus datos
personales para dichasfinalidades, de acuerdo con el procedimiento señalado en el aparatado IV o V del presente Aviso
de Privacidad.
Se hace de su conocimiento que cuenta con un plazo de 5 días hábiles para manifestar su negativa respecto al tratamiento
de sus datos personales de identificación, en relación con las finalidades del inciso (b) de este apartado, conforme el
mecanismo establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
IV. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
MEMORIAL ETERNO le comunica que, si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de
prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en
las oficinas de MEMORIAL ETERNO.
V. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS
ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos
que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos
a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través del Departamento de Datos Personales ubicado en Avenida Insurgentes Sur número 1235,
Colonia Extremadura Insurgentes, C.P. 03740 en México, Distrito Federal, personas que MEMORIAL ETERNO ha
designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a protecciondedatos@grupoautofin.com, para que le
sea proporcionado el formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisitado en el domicilio
del Responsable, debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta a
su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de
20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso
se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted
nos haya indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o
certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la
respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 UMAS.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el inciso (a), apartado III del presente Aviso
de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos
por personas distintas a MEMORIAL ETERNO. En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, sus
datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) A terceros proveedores de servicios,
única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el inciso (a) del apartado III del presente
Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial, en caso de
incumplimiento, (iii) A terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito
correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el inciso (a) del apartado III del presente Aviso
de Privacidad; (v) A las Autoridades competentes en la materia; (vii) A instituciones financieras, bancarias y crediticias,
para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el cliente.
Transferencias con consentimiento:
MEMORIAL ETERNO, podrá transferir sus datos personales de identificación a otras empresas del sector y de bienes,
productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle
beneficios al adquirirlos. A la firma del presente Aviso de Privacidad nos otorga su consentimiento para transferir sus
datos personales. Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar
su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
VII. USO DE COOKIES:
ME, le informa que utiliza "cookies y web beacons” para obtener información personal de usted de manera automática. Los
datos personales que recabamos de manera electrónica, así como las finalidades del tratamiento se encuentran
establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
VIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por MEMORIAL ETERNO dichas modificaciones
podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet www.memorialeterno.mx , (sección Aviso de Privacidad).
2. Avisos visibles en nuestras instalaciones de MEMORIAL ETERNO; o,
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que MEMORIAL ETERNO
determine para tal efecto.
Fecha de última actualización 22/09/2020